ग्राहक सूचना प्रबंधन (cim) क्या है? - टेक्नोपेडिया से परिभाषा

परिभाषा - ग्राहक सूचना प्रबंधन (CIM) का क्या अर्थ है?

ग्राहक सूचना प्रबंधन (CIM) एक उद्यम में ग्राहक डेटा के प्रबंधन का अभ्यास है। यह एक व्यापक स्तर का शब्द है जो मास्टर डेटा प्रबंधन की व्यापक श्रेणी से संबंधित है। CIM में, IT पेशेवर ग्राहक पहचानकर्ता और डेटा बिंदुओं के साथ सौदा करते हैं जो किसी दिए गए व्यवसाय वास्तुकला के भीतर मौजूद हैं।

Techopedia ग्राहक सूचना प्रबंधन (CIM) की व्याख्या करता है

ग्राहक सूचना प्रबंधन (CIM) का वर्णन करने का एक तरीका यह है कि इसे समान शर्तों के साथ विपरीत किया जाए। उदाहरण के लिए, ग्राहक संबंध प्रबंधन प्रणालियों और उपकरणों के लिए एक शब्द है जो व्यवसायों को संचार में ग्राहकों के साथ बेहतर काम करने या चल रहे सौदों या संभावित सौदों का विश्लेषण करने में मदद करता है। इसके विपरीत, CIM ग्राहकों के बारे में अलग-थलग डेटा के बिट्स प्राप्त करने और उन्हें संपूर्ण रूप से प्रबंधित करने या उन्हें उन स्थानों पर तैनात करने की प्रक्रिया है जहां वे सबसे अच्छा कर सकते हैं।

ग्राहक सूचना प्रबंधन आमतौर पर एक वास्तुकला में किया जाता है। उदाहरण के लिए, यदि कर्मचारी अधिक सुलभ ग्राहक पहचानकर्ता या नाम या खाता इतिहास प्रदान करने के लिए क्रॉस-इंडेक्सिंग खाते हैं, जो CIM का गठन करेगा। CIM करने में, श्रमिकों को अधिक संरचित या कम संरचित डेटा के विश्लेषण से निपटने की आवश्यकता हो सकती है - उदाहरण के लिए, इंटरनेट फ़ोरम से जानकारी के आवारा बिट्स एकत्र करना या पत्रों या अन्य प्रिंट संचारों से ग्राहक के नाम और संख्याओं का खनन करना।

CIM का अंतिम लक्ष्य उन सभी सूचनाओं को क्रमबद्ध करना है जो किसी व्यवसाय के पास अपने सॉफ़्टवेयर आर्किटेक्चर के किसी भी हिस्से में ग्राहकों के बारे में है, जो डेटा साइलो को तोड़ती है, ताकि व्यवसाय के पास सबसे अच्छी बुद्धिमत्ता हो और अपनी डेटा परिसंपत्तियों से सबसे अधिक लाभ हो।

ग्राहक सूचना प्रबंधन (cim) क्या है? - टेक्नोपेडिया से परिभाषा

ग्राहक संबंध प्रबंधन में शीर्ष 6 रुझान (crm)

ग्राहक संबंध प्रबंधन में शीर्ष 6 रुझान (crm)

बहुत पहले नहीं, ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) में गिरावट पर विचार किया गया था। लेकिन यह CRM सॉफ्टवेयर के लिए खत्म नहीं हुआ है। सभी CRM रुझानों के बारे में जानें।

कन्नौज के इत्र व्यापारियों ने कैसे इतना काला धन जुटाया था , इनकम टैक्स विभाग ने बताया ( How did the perfume traders of Kannauj collect so much black money, the Income Tax Department told )

Famous Raid of kannauj तलाशी से पता चला कि समूह इत्र की बिक्री, स्टॉक और खातों में हेराफेरी करके, लाभ को खर्चों में बदलकर टैक्स की चोरी (tax evasion) शामिल है. फर्म के बिक्री कार्यालय और मुख्य कार्यालय में पाए गए साक्ष्य से पता चला है कि समूह अपनी खुदरा बिक्री का 35% से 40% हिस्सा ‘कच्चा’ बिल बनाया करता था, यानी कैश कारोबार करता है |

कन्नौज. अखिलेश यादव के करीबी पम्मी जैन (Kannauj Pammi Jain close to Akhilesh Yadav) और दो अन्य इत्र कारोबारियों के यहां इनकम टैक्स की रेड पिछले कई दिनों से चर्चा में है. इस रेड के बाद अब इनकम टैक्स की ओर आधिकारिक बयान जारी किया प्रबंधित PAMM खाते क्या हैं? गया है. इसमे बताया गया है कि इस रेड में क्या क्या मिला और किस तरह आरोपियों ने हेरफेर कर इतना सारा काला धन छुपाया. गौरतलब है कि कारोबारियों के घर के साथ साथ 40 जगह पर इनकम टैक्स की छापेमारी हुई थी |

आयकर विभाग के अनुसार परफ्यूम निर्माण (Perfume Manufacture as per Income Tax Department )और रियल एस्टेट के कारोबार में लगे दो समूहों जिनमें कन्नौज से समाजवादी पार्टी पमपी जैन और मोहम्मद याकूब मोहम्मद अयूब की फर्म शामिल हैं, उन पर 31.12.2021 को तलाशी व जब्ती अभियान चलाया था. तलाशी अभियान के दौरान उत्तर प्रदेश, महाराष्ट्र, दिल्ली, तमिलनाडु और गुजरात राज्यों में 40 ठिकानों पर एक साथ रेड की गई थी |

कैश में होता लेनदेन, रिकॉर्ड में नहीं होता था शामिल ( Transactions done in cash were not included in the records)

शुरुआत में मुंबई और यूपी में स्थित समाजवादी पार्टी के एमएलसी पुष्पराज जैन यानी पमपी जैन के समूह के मामले में तलाशी से पता चला कि समूह इत्र की बिक्री, स्टॉक और खातों में हेराफेरी करके, लाभ को खर्चो में बदलकर टैक्स की चोरी शामिल है. फर्म के बिक्री कार्यालय और मुख्य कार्यालय में पाए गए साक्ष्य से पता चला है कि समूह अपनी खुदरा बिक्री का 35% से 40% हिस्सा ‘कच्चा’ बिलों यानी कैश में करता है और इन नकद प्राप्तियों को नियमित पुस्तकों में दर्ज नहीं किया जाता है. खाते में करोड़ों रुपये चल रहे हैं. फर्जी पार्टियों से लगभग 5 करोड़ रुपये का भी पता चला है |

टैक्स चोरी करके इंडिया और यूएई में खरीदी प्रॉपर्टी (Property bought in India and UAE by evading tax)

विभाग का कहना है कि आपत्तिजनक साक्ष्य के विश्लेषण से संकेत मिलता है कि इस तरह से उत्पन्न बेहिसाब आय को मुंबई में विभिन्न रियल एस्टेट परियोजनाओं में निवेश किया जाता है. भारत और संयुक्त अरब अमीरात (यूएई) दोनों में संपत्तियों को इसी कर चोरी की आय से खरीदा गया है. यह भी पता चला है कि समूह ने करोड़ो रुपये के कर की चोरी की है. स्टॉक-इन-ट्रेड को पूंजी में बदलने पर 10 करोड़ रुपये की आय की घोषणा नहीं की गई है. समूह ने करोड़ो रुपये की आय की घोषणा भी नहीं की प्रबंधित PAMM खाते क्या हैं? है |

शैल कम्पनियों के जरिए धोखा (Cheating through shell companies)

ऐसे साक्ष्य भी मिले हैं और जब्त किए गए हैं जो इस बात प्रबंधित PAMM खाते क्या हैं? की पुष्टि करते हैं कि समूह के प्रमोटरों ने कुछ शेल कंपनियों को भी शामिल किया है हालांकि, ऐसी शैल कंपनियों को उनके संबंधित आयकर रिटर्न में सूचित नहीं किया गया है. तलाशी के दौरान मिले सबूतों से पता चलता है कि शेल कंपनियां भारतीय प्रमोटरों द्वारा चलाई और प्रबंधित की जाती हैं |

ऐसी दो शेल कंपनियों के जरिये संयुक्त अरब अमीरात में एक-एक विला के मालिक होने का पता चला है. यानी ये कंपनियां उन पतो पर रजिस्टर की गई थीं. यह भी पता चला है कि संयुक्त अरब अमीरात से समूह की शैल कंपनियों में से एक ने कथित तौर पर समूह की एक भारतीय इकाई में 16 करोड़ रुपये से ज्यादा की अवैध शेयर पूंजी पेश की है |

इस समूह इकाई ने 19 करोड़ रुपये शेयर के रूप में कोलकाता (Kolkata )स्थित कुछ शैल संस्थाओं से अवैध पूंजी के रूप में प्राप्त किए हैं. इन शैल संस्थाओं के शेयरधारक निदेशकों में से एक ने शपथ पर स्वीकार किया कि वह एक डमी निदेशक था और उसने समूह के प्रमोटरों के कहने पर समूह की कंपनी की शेयर पूंजी में निवेश किया था. यूपी स्थित एक अन्य समूह जोकि मोहम्मद याकूब मोहम्मद अयूब से ताल्लुख रखता है, पर तलाशी कार्रवाई के दौरान, लगभग 10 करोड़ रुपये की कैश ट्रांजेक्शन के बारे में पता चला है, यह भी पता चला है कि ये इत्र कारोबारी अपनी फर्म के लिए कोई स्टॉक रजिस्टर नहीं रखता है. साथ ही, इसके कन्नौज स्तिथ आवास से 9.40 करोड़ रुपये से अधिक के अस्पष्टीकृत आभूषण और 2 करोड़ रुपये कैश जब्त किए गए हैं. कई बैंक लॉकरों को सीज कर दिया गया है और उनका खोला जाना अभी बाकी है |

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